Última actualización: 19 de diciembre de 2025
Lilas Solutions SpA (“nosotros”, “nuestro” o “nuestra empresa”) proporciona esta guía de eliminación de cuenta para ayudar a los usuarios a eliminar permanentemente su cuenta de Mini Empresa y los datos asociados en cumplimiento con las políticas de seguridad de datos de Google Play.
Cómo Eliminar tu Cuenta de Mini Empresa
Para eliminar tu cuenta de Mini Empresa, debes contactarnos directamente por correo electrónico. La eliminación de cuenta no está disponible a través de la interfaz de la aplicación.
Método de Solicitud por Correo Electrónico:
Envía un correo electrónico a contact@lilas.solutions con el asunto “Solicitud de Eliminación de Cuenta - Mini Empresa” e incluye:
- Tu dirección de correo electrónico registrada
- Confirmación de que deseas eliminar permanentemente tu cuenta
Qué Datos se Eliminan
Cuando eliminas tu cuenta de Mini Empresa, la siguiente información se elimina permanentemente:
Información Personal
- Dirección de correo electrónico (usada para autenticación de cuenta)
Datos de Negocio
- Todos los registros de ventas y detalles de transacciones
- Registros de compras y datos de seguimiento de gastos
- Información de clientes (nombres, detalles de contacto, direcciones)
- Información de proveedores (nombres, detalles de contacto, direcciones)
- Todos los reportes y resúmenes generados por la aplicación
- Configuraciones personalizadas del negocio y preferencias
Información de la Cuenta
- Datos de autenticación de la cuenta
- Estadísticas de uso de la aplicación y preferencias
Política de Retención de Datos
Eliminación Inmediata (Dentro de 30 días)
- Toda la información personal (dirección de correo electrónico)
- Todos los datos de negocio (ventas, compras, clientes, proveedores)
- Datos de autenticación de la cuenta
- Configuraciones y preferencias de la aplicación
Retención por Cumplimiento Legal
En ciertas circunstancias, podemos retener datos mínimos por propósitos de cumplimiento legal:
- Registros básicos de transacciones (si aplica para funciones de pago)
- Datos requeridos para investigaciones legales o disputas
- Información necesaria para cumplir con las leyes aplicables
Período Máximo de Retención: 7 años solo para propósitos de cumplimiento legal
Qué No Puede Recuperarse
Una vez que tu cuenta es eliminada:
- Todos los registros de negocio y datos de transacciones se pierden permanentemente
- La información de clientes y proveedores no puede recuperarse
- Los reportes y resúmenes no pueden regenerarse
- La reactivación de la cuenta no es posible con los mismos datos
- Necesitarás crear una nueva cuenta para usar Mini Empresa nuevamente
Tiempo de Procesamiento
Las solicitudes de eliminación de cuenta se procesan dentro de 30 días de la confirmación. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la eliminación esté completa.
Nota Importante: Durante el período de procesamiento, tu cuenta será desactivada e inaccesible, pero la eliminación final de datos puede tomar hasta 30 días para completarse en todos nuestros sistemas.
Datos Descargados Antes de la Eliminación
Si deseas descargar tus datos de negocio antes de la eliminación, por favor contáctanos a contact@lilas.solutions con el asunto “Solicitud de Exportación de Datos - Mini Empresa” al menos 7 días antes de solicitar la eliminación de la cuenta.
Información de Contacto
Para preguntas sobre eliminación de cuenta o eliminación de datos:
Lilas Solutions SpA
Correo electrónico: contact@lilas.solutions
Asunto: “Soporte de Eliminación de Cuenta - Mini Empresa”
Tiempo de Respuesta: Respondemos a las solicitudes de eliminación dentro de 48 horas durante días hábiles.
Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento
- Recibir confirmación de la eliminación de datos
- Hacer preguntas sobre nuestro proceso de eliminación
- Presentar quejas ante las autoridades relevantes de protección de datos
Al usar Mini Empresa, reconoces tu comprensión de este proceso de eliminación de cuenta y política de retención de datos.